الشركة الوطنية لتصنيع المياه مركز عملاء العملاء ثلاجة التشغيل الذكية للقطاع الشرقي

دشن الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، مركز العملاء للعمليات الخاصة بمدينة الدمام بالقطاع الشرقي والذي يعد نقلة نحو كفاءة أفضل في التحكم في الشبكات المتكاملة للخدمات والبيئية، ويحضر عدد من النواب التنفيذيين، ونائب الرئيس للتشغيل بالقطاع الشرقي .

وبعد المركز الذي يعتمد على محاسبة العمليات وتوطين تفاصيل مبتكرة لدعم التشغيل الذكي للشبكات في إدارة التشغيل بحيث رقابة التشغيلية الكاملة ومستمرة على مدار الساعة (7/24) لمدن والمحافظات في الوقت الحاضر، كما يأتي إنشاء مركز ضمن جهود الشركة لمرحلة انتقالية نحو توحيد الأمثلية، كفاءة فعالة، حيث يجمع مركز الإدارات العامة تحت جناح واحد، مما يسهم في رفع ثقة العملاء وتفعيل الشركة في تحسين تجربة العميل، وجود الحياة .

ذكرت الشركة أن المركز يبذل قصارى جهده لتحسين جودة الخدمات الميدانية، كما على أحدث التقنيات التقنية التي ترتبط مع أنظمة التشغيل بالشركة ومراكز خدمة العملاء بشكل حي ومباشر باستخدام التقارير الذكية وأنظمة التحليل والأنظمة لتنقيب العمليات، ويدار بالكامل بكفاءة الموظفين حتى الآن مدربة، حيث يقوم بإعداد والتحليل الاستباقي للعمل التنفيذي لخدمة العملاء والتأكد من جودة الخدمات التنفيذية، كما يقوم المركز بعرض المؤشرات الأداءية، وقياس الدوام لجودة العمليات التشغيلية، قياس دقة العمليات، معالجة البيانات بشكل دقيق لخدمة العملاء. فعال في المنطقة الشرقية.

وأظهرت الشركة أن المركز يطبق أفضل طريقة في إدارة العمليات التشغيلية، حيث يقوم بماهام هامة تتضمن سلسلة مراقبة إمداد المياه تساعد من نقاط الاستلام وحتى الشبكات الموزعة، إضافة إلى المراقبة اللحظية للحالة التشغيلية لشبكتي المياه والصرف، بما في ذلك السرعة المحددة لسبب الحاجة الطارئة أو خلل تشغيلي، ونتيجة لذلك يسهم المركز في إدارة ومتابعة تقارير العملاء الفنية والتشغيلية، وبالتالي ما بين الفرق، بما في ذلك ما يسرع الكثير من رضا العملاء. .

إن تمثيل هذا التدشين المتزايد الطلب السريع في البلاغات يوجه في مرحلة انتقالية نحو توحيد العمل، وكثافة الأداء، حيث يجمع مركز الإدارات تحت سقف واحد، مما يسهم في رفع خدمة موثوقة ويهدف إلى تحسين تجربة العميل، وجود الحياة .