تكبير الخط ؟
أصدرت غرفة الرياض تعميماً هاماً لكافة مشتركيها، تؤكد فيه على ضرورة تمكين المستهلكين من فحص الشحنات والاطلاع على محتوياتها قبل إتمام عملية الاستلام.
ويأتي هذا التوجيه بناءً على خطاب صادر عن اتحاد الغرف التجارية السعودية، الذي تلقى بدوره توجيهاً من وزارة التجارة بهذا الشأن. ويهدف هذا الإجراء إلى تعزيز حقوق المستهلك وضمان حقه في التأكد من صحة الشحنة ومطابقتها للطلب، بالإضافة إلى التحقق من سلامة وجودة المنتج قبل تزويد مندوب التوصيل برمز الاستلام.
وشددت الغرفة في تعميمها على ضرورة التزام الجهات ذات العلاقة بتمكين العميل من فتح الشحنة أمام مندوب التوصيل، وذلك لضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة، وحفظاً لحقوق جميع الأطراف المعنية في عمليات البيع والتوصيل.
يُذكر أن هذا الإجراء يعكس حرص الجهات التنظيمية والرقابية في المملكة على رفع مستوى الخدمات اللوجستية وتطوير آليات حماية المستهلك بما يتماشى مع التوجهات الوطنية لتعزيز الثقة في قطاع التجارة الإلكترونية.
