أمانة الشرقية تعزز مسيرتها نحو النضج المؤسسي والنجاح المستدام بتطبيق ISO 9004 بالقطاع البلدي
تكبير الخط ؟
حصدت أمانة المنطقة الشرقية، شهادة الاعتراف وفق المواصفة العالمية ISO 9004، في خطوة تعكس توجهها نحو ترسيخ ممارسات التميز المؤسسي، وتعزيز مستويات النضج والامتثال، وتطوير الأداء وفق منهجيات التحسين المستمر، بما يسهم في تحقيق النجاح المستدام والارتقاء بتجربة المستفيد.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للإعلام والمتحدث الرسمي لأمانة المنطقة الشرقية، الأستاذ فيصل بن سعيد الزهراني، أن حصول الأمانة على شهادة الاعتراف وفق ISO 9004 يأتي امتدادًا لجهودها في تطوير منظومة العمل المؤسسي، وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر، ورفع كفاءة الأداء، بما يتوافق مع مستهدفات الأمانة في الارتقاء بجودة الخدمات والممارسات المؤسسية.
وبيّن الزهراني أن المواصفة ISO 9004 تمثل إطارًا منهجيًا يدعم المؤسسات في الانتقال من مجرد الالتزام بالمتطلبات إلى تبني ممارسات أكثر نضجًا واستدامة، من خلال التقييم الذاتي المستمر، والاستفادة من مخرجات التحليل في تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، وتطوير الأداء بصورة مستدامة.
وأشار إلى أن تبني الأمانة لمنهجية المواصفة يعكس حرصها على بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والتعلم والابتكار والتحسين المستمر، وتعزيز قدرتها على الاستجابة للمتغيرات والتحديات المستقبلية، بما يرفع مستوى الجاهزية المؤسسية ويدعم استدامة الأداء.
وأكد المتحدث الرسمي أن هذه الخطوة تسهم في تحويل نتائج التقييم والتحليل المؤسسي إلى فرص عملية قابلة للتحسين والتطوير، في عدد من المجالات، من أبرزها القيادة والاستراتيجية، وإدارة العمليات المؤسسية، وتحسين تجربة المستفيد، ورفع كفاءة وفاعلية توظيف الموارد، بما يعزز التكامل بين مختلف مكونات منظومة العمل.
ولفت إلى أن هذا التوجه يأتي ضمن مسار متواصل تعمل من خلاله أمانة المنطقة الشرقية على تطوير ممارساتها المؤسسية، ورفع مستوى النضج في منظومة الأداء، والاستفادة من المنهجيات والمعايير العالمية في دعم جودة الأعمال والخدمات، وصولًا إلى تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة والاستدامة والتميز المؤسسي.
ويؤكد حصول الأمانة على شهادة الاعتراف وفق ISO 9004 التزامها بمواصلة تطوير منظومة العمل المؤسسي، وتعزيز قدراتها في مجالات التقييم والتحليل والتحسين، بما يدعم توجهها نحو تحقيق النجاح المستدام، ويرسخ نهجًا مؤسسيًا يقوم على التطوير المستمر والاستجابة الفاعلة لمتطلبات المستقبل.
