تكبير الخط ؟
(حصلت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بالإدارة العامة للموثوقية والأداء على 3 شهادات آيزو؛ نظير جودة وخدمات مركز البلاغات 940، فيما جاءت هذه الشهادة ضمن سلسلة من شهادات الآيزو السابقة التي حصلت عليها أمانة المنطقة الشرقية، نتيجة الاستمرارية والامتثال بتطبيق إجراءات سياسة الجودة بكافة خدمات نظم المعلومات المقدمة للمستفيدين بالقطاع البلدي.
وتسلم معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير اليوم الخميس 12 سبتمبر 2024 الشهادات المقدمة للإدارة العامة للموثوقية والأداء، وهي شهادة الآيزو 9001 التي تعد معيار عالمي يساعد المؤسسات على تحسين العمليات الإدارية، وتحقيق الجودة، ويعزز من تطبيق نظام الجودة في المؤسسات ما يُمكن من تقديم منتجات وخدمات أفضل وتلبية احتياجات العملاء بفاعلية ورفع مستويات التنافس محلياً وعالمياً .
كما تسلم معاليه،الآيزو 10002 وهو معيار دولي يقدم إرشادات لإدارة ملاحظات العملاء في المؤسسات يهدف إلى مساعدة المنظمات على تحسين رضا العملاء من خلال وضع عملية فعّالة لمعالجة الملاحظات، إضافة إلى شهادة الآيزو ISO18295-1:2017 وهي معيار دولي يحدد المتطلبات والضوابط اللازمة لتقديم خدمة العملاء في مراكز الاتصال Customer Contact Centres- CCCs، ويركز على تحسين تجربة العميل وضمان جودة الخدمة المقدمة.)
