تكبير الخط ؟
برعاية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود، أمير المنطقة الشرقية وحضور وكيل الإمارة الأستاذ تركي التميمي، نظمت الجمعية السعودية للذوق العام بالشراكة مع جمعية الأداء المؤسسي المتميز، صباح اليوم الاثنين 9 نوفمبر 2026م ملتقى “جودة العلاقات المؤسسية والتميز المستدام” في مقر غرفة الشرقية، بالتزامن مع الأسبوع العالمي للجودة تحت شعار “الجودة: محرك الأداء”.
وأوضح رئيس مجلس إدارة جمعية الأداء المؤسسي المتميز الأستاذ عبدالعزيز المحبوب أن الملتقى يأتي بالتزامن مع الأسبوع العالمي للجودة كحدث يسعى إلى ترسيخ مفهوم جودة العلاقات بوصفها أحد أهم مُمكّنات التميز المؤسسي، وإبراز دور القيادة والثقافة التنظيمية في بناء بيئة مؤسسية داعمة. كما يهدف الملتقى إلى تعزيز التكامل بين مختلف مكونات المنظومة المؤسسية بما يدعم اتساق التجربة المؤسسية وجودتها، وتسليط الضوء على دور الاستثمار في العلاقات مع أصحاب المصلحة لتعزيز الثقة والولاء وتحقيق القيمة المستدامة، بالإضافة إلى إبراز أهمية العلاقة التكاملية بين ثقافة الذوق العام ومجالات التميز والأداء المؤسسي.
كما ذكر المحبوب أن الملتقى سلط في جلساته الضوء على عدة محاور رئيسية، تناولت “تجربة الموظف وأثرها في جودة العلاقات والتميز المؤسسي” مع التركيز على بيئة العمل الداخلية، ودور العلاقات بين الموظفين والإدارات، وأهمية الاتصال الداخلي في الانتقال من العمل المنعزل إلى التكامل المؤسسي والانسجام التنظيمي، بالإضافة إلى “الاستثمار في العلاقة مع العميل بوصفه مفتاحًا للتميز” من خلال مناقشة آليات تحويل العلاقة مع العميل إلى شراكة استراتيجية مستدامة، عبر فهم توقعاته المتغيرة، وتمكين الموظفين، وإدارة المواقف الصعبة وشكاوى العملاء لبناء الثقة المتبادلة، إضافة إلى استعراض آليات بناء شبكة علاقات متكاملة مع جميع أصحاب المصلحة؛ حيث شهدت هذه الجلسات استعراض عدد من التجارب والممارسات الوطنية المتميزة وأحدث الأطر العلمية والعملية في تطوير العلاقات المؤسسية.
والجدير بالذكر أن الملتقى شهد حضورًا واسعًا من القيادات والخبراء والمختصين في مجالات التميز المؤسسي والجودة وتجربة الموظف والعميل من مختلف القطاعات. وتوجت الفعاليات الرسمية بإطلاق “ميثاق الذوق في العلاقات المؤسسية”، والذي يمثل إطارًا استرشاديًا يهدف إلى ترسيخ قيم التعامل الإيجابي وتطوير بيئات العمل، بما يعزز كفاءة المنظمات ويدعم تطلعات رؤية المملكة 2030.
