“الهلال الأحمر” يعزز الحوكمة والجاهزية التشغيلية وترسخ حضورها الإنساني محليًا ودوليًا

حققت هيئة الهلال الأحمر السعودي خلال الفترة الماضية عددًا من المنجزات في مجالات الحوكمة والتطوير المؤسسي، أسهمت في تعزيز كفاءة الخدمات الإسعافية، ورفع جاهزية الاستجابة للحالات الطارئة، وتوسيع نطاق العمل التطوعي، وترسيخ حضور المملكة في المحافل الإنسانية الدولية، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030.
ووفقًا للتقرير السنوي للهيئة لعام 2025، نفذ “الهلال الأحمر”في موسم حج 1447هـ، خطة تشغيلية متكاملة ارتكزت على تعزيز الانتشار الميداني، ورفع جاهزية الأسطول الإسعافي، وتفعيل الاستجابة في المنافذ البرية والبحرية والجوية، إلى جانب تطبيق نموذج العلاج في الموقع للحالات التي لا تستدعي النقل للمستشفيات، بما أسهم في سرعة الاستجابة واستمرارية تقديم الخدمات الطبية لضيوف الرحمن.
وشارك في تنفيذ الخطة أكثر من (31) ألف موظف ومسعف في الخطوط الأمامية، فيما بلغ عدد الكوادر البشرية المباشرة (6846) موظفًا، بمساندة أكثر من (2300) متطوع ومتطوعة، وشغّلت الهيئة (605) سيارات إسعاف، وأكثر من (2300) آلية مساندة، و(27) مركبة استجابة نوعية، إضافة إلى (3) طائرات للإسعاف الجوي، مع توزيع الخدمات على (133) مركزًا إسعافيًا، و(71) نقطة تمركز، و(14) مركز طوارئ، إلى جانب تنفيذ (23) فرضية ميدانية و(11) برنامجًا تدريبيًا لرفع جاهزية الفرق الإسعافية.
واعتمدت الهيئة منظومة قيادية متكاملة لإدارة الحدث خلال موسم الحج، ترتكز على هيكل تنظيمي يضمن سرعة اتخاذ القرار وتكامل الأدوار بين فرق العمليات، والدعم اللوجستي، والتخطيط، والإدارة والمالية، بما يعزز كفاءة إدارة البلاغات والموارد والاستجابة الميدانية.
وفي جانب العمل التطوعي، سجلت الهيئة (15502) متطوع ومتطوعة قدموا أكثر من (326) ألف ساعة تطوعية، إلى جانب تنفيذ عدد من المبادرات المجتمعية، من أبرزها مبادرة “منازل آمنة” لتأهيل العمالة المنزلية على التعامل مع الحالات الطارئة، ومبادرة “تدريب أسر الموظفين”، ومبادرة “النادل المنقذ” الهادفة إلى رفع جاهزية العاملين في المنشآت الغذائية للتعامل مع حالات الاختناق، فضلًا عن منح (13) شهادة امتثال لمراكز التدريب الأهلية المستوفية لمعايير الجودة.
وعلى الصعيد الدولي، عززت الهيئة حضورها الإنساني من خلال رئاستها المجموعة الاستشارية الدولية لإدارة الكوارث للفترة (2024 – 2026)، واستضافة اجتماع لجنتها التوجيهية في الرياض، إلى جانب تمثيل المملكة في اجتماعات الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر، واعتماد آلية لإعارة الكوادر الوطنية إلى المنظمات الدولية، وإبرام عدد من الاتفاقيات ومذكرات التفاهم الهادفة إلى تطوير التعاون في مجالات الطوارئ واللوجستيات والتدريب.
وفي مجال الحوكمة والجودة، حصلت الهيئة على ست شهادات اعتماد دولية من المنظمة الدولية للمقاييس (ISO)، شملت إدارة الجودة، وإدارة المخاطر، وأمن المعلومات، وإدارة خدمات تقنية المعلومات، وإدارة شكاوى المستفيدين، والصحة والسلامة المهنية، بما يعكس التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي واستدامة الخدمات.
وواصلت الهيئة تطوير هياكلها التنظيمية على مستوى الإدارة الرئيسة والفروع، بما يسهم في رفع كفاءة اتخاذ القرار، وتوزيع الصلاحيات، وتعزيز التكامل بين القطاعات التشغيلية والتطويرية والخدمات المشتركة، دعمًا لمسيرة التحول المؤسسي وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وأكدت الهيئة أن ما تحقق من منجزات في مجالات الحوكمة والتشغيل والجودة والعمل الإنساني يمثل امتدادًا لجهودها في تطوير منظومة الخدمات الإسعافية، وتعزيز جاهزية كوادرها، وتوسيع شراكاتها الإستراتيجية، بما يضمن تقديم خدمات عالية الكفاءة تسهم في حفظ الأرواح وخدمة المجتمع وضيوف الرحمن.